Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

La présente politique décrit les modalités de préparation, d’expédition, de livraison et de retrait des produits commandés sur LCMB.fr.

1. Zones de livraison

Les commandes passées sur LCMB.fr peuvent actuellement être livrées en France métropolitaine, Corse comprise.

Les livraisons vers les départements et territoires d’outre-mer ainsi que vers les pays étrangers ne sont pas proposées, sauf accord préalable et exceptionnel avec notre service client.

Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon l’adresse renseignée et sont affichés avant la validation de la commande.

2. Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 heures après leur validation, hors dimanche.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. En cas de difficulté particulière, d’indisponibilité exceptionnelle ou de délai supplémentaire, LCMB contacte le client dans les meilleurs délais.

Les délais de préparation sont distincts des délais d’acheminement du transporteur.

3. Modes et frais de livraison

Livraison à domicile

Les frais de livraison à domicile sont calculés selon le nombre de bouteilles commandées :

• 8 € pour la première bouteille ;
• 4 € par bouteille supplémentaire ;
• livraison offerte à partir de 120 € de commande.

Livraison en point relais

La livraison en point relais est facturée 4 € par commande.

Elle est offerte à partir de 90 € de commande.

Le client sélectionne son point relais parmi les établissements proposés lors de la commande. Les horaires d’ouverture et la durée de conservation du colis dépendent du point relais sélectionné.

Retrait gratuit en boutique — Click & Collect

Le retrait des commandes dans notre boutique parisienne est gratuit.

Le client reçoit un e-mail lorsque sa commande est prête. Il est invité à attendre cette confirmation avant de se déplacer.

L’adresse de retrait et les horaires applicables sont indiqués lors de la commande et dans l’e-mail de mise à disposition.

Les frais définitifs ainsi que l’éligibilité à la livraison gratuite sont affichés avant le paiement de la commande.

4. Délais de livraison

Sauf indication contraire communiquée lors de la commande, les produits sont livrés dans un délai maximal de 4 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

La date ou l’estimation de livraison affichée au moment de la commande prévaut lorsqu’elle est plus précise.

Les délais annoncés peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de LCMB, notamment en période de forte activité, d’intempéries, de mouvement social ou de perturbation des réseaux de transport. Le client est informé lorsqu’un retard significatif est porté à notre connaissance.

En cas de dépassement du délai annoncé, le client est invité à contacter LCMB afin que nous puissions vérifier la situation et proposer une solution conformément à la réglementation applicable.

5. Suivi de la commande

Lorsque le mode de livraison choisi prévoit un suivi, un e-mail comportant le numéro ou le lien de suivi est envoyé au client après l’expédition.

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent nécessiter quelques heures avant d’être mises à jour.

Pour toute difficulté, le client peut contacter directement LCMB. Il n’est pas nécessaire d’engager seul une réclamation auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier avec attention les informations renseignées lors de la commande, notamment :

• le nom du destinataire ;
• l’adresse complète ;
• le code postal et la ville ;
• les éventuels éléments d’accès ;
• le numéro de téléphone ;
• l’adresse électronique.

Toute demande de modification doit être adressée à LCMB le plus rapidement possible. Une fois la commande expédiée, LCMB ne peut pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Lorsqu’un colis est retourné à LCMB en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une impossibilité de livraison imputable au destinataire ou de l’absence de retrait du colis dans les délais prévus, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les frais réels de retour et de réexpédition pourront alors être facturés au client après l’en avoir informé.

7. Réception et vérification du colis

Le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis au moment de sa réception.

Lorsque le colis présente des traces manifestes de détérioration, d’ouverture, d’écrasement ou de fuite, le client peut :

• refuser le colis ;
• ou formuler des réserves précises auprès du transporteur avant de l’accepter.

Une mention générale telle que « sous réserve de déballage » ne permet pas de décrire précisément le dommage constaté.

Le client doit ensuite contacter LCMB dans les meilleurs délais à l’adresse contact@lcmb.fr, en indiquant :

• le numéro de commande ;
• les produits concernés ;
• une description du problème ;
• des photographies du colis, de l’emballage intérieur, de l’étiquette de transport et des produits endommagés.

Il est recommandé de nous transmettre ces éléments dans les trois jours ouvrés suivant la réception afin de faciliter le traitement du dossier. Ce délai recommandé ne prive pas le client de ses droits légaux.

8. Produit endommagé, manquant ou non conforme

En cas de produit endommagé pendant le transport, manquant ou différent de celui commandé, LCMB prend en charge la réclamation et les échanges nécessaires avec le transporteur.

Après vérification du dossier, LCMB organise, selon la situation et la disponibilité des produits :

• le remplacement du produit ;
• une nouvelle expédition ;
• ou son remboursement.

Les frais de retour et de réexpédition d’un produit endommagé ou non conforme ne sont pas à la charge du client.

Le client ne doit pas jeter le produit, son emballage ou le colis avant d’avoir reçu les instructions de LCMB, ces éléments pouvant être nécessaires au traitement de la réclamation.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, le client est invité à vérifier préalablement :

• l’adresse indiquée sur la commande ;
• les éventuels lieux de dépôt autorisés ;
• la boîte aux lettres ;
• la réception, le gardien ou les voisins ;
• les notifications du transporteur.

Si le colis reste introuvable, le client doit contacter LCMB à l’adresse contact@lcmb.fr.

LCMB ouvre alors une enquête auprès du transporteur. Si le colis est reconnu comme perdu ou n’a pas été remis au destinataire, LCMB organise une nouvelle livraison ou un remboursement conformément à la réglementation applicable.

10. Commandes non retirées en point relais

Les colis livrés en point relais sont conservés pendant la durée fixée par le transporteur ou le commerçant partenaire.

Lorsque le colis n’est pas retiré dans ce délai, il est automatiquement retourné à LCMB. Une nouvelle expédition pourra être proposée, sous réserve du paiement des frais réels de retour et de réexpédition.

11. Vente de boissons alcoolisées

La vente de boissons alcoolisées est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

En passant commande sur LCMB.fr, le client déclare avoir l’âge légal requis pour acheter des boissons alcoolisées.

12. Retours et droit de rétractation

Les modalités relatives au droit de rétractation et au retour volontaire d’un produit non endommagé sont détaillées dans notre politique de retours et d’annulations ainsi que dans nos Conditions générales de vente.

13. Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison :

La Compagnie du Mieux Boire — Service client
E-mail : contact@lcmb.fr
Téléphone : 01 43 38 76 87
Horaires : du mardi au samedi, de 11 h à 19 h